政务服务不仅是连接政府、企业和民众的重要枢纽，同样也是大模型应用和创新的主要领域。新华三技术有限公司AIGC研究院副院长曹谦介绍，本次发布的“政务服务AI导办员”具备“政务服务智能助手”和“12345热线AI客服”两大功能，对企业、民众的办理事项，以对话代替搜索，通过智能引导实现精准告知，并提供全流程辅助和协助办理，提升服务的精准度和用户的体验感，具有问题回答准确、知识全面丰富、回应拟人自然、内容合规可靠等特点。
数字宁夏建设运营有限责任公司副总经理行飞介绍，本次发布的“安全生产政策法规咨询AI助手”，是国内首款安全生产政策法规领域的大模型智能应用。该应用基于“智脑”政务大模型，涵盖了超过2000万字的安全生产领域知识、300多篇安全生产政策法规、100多个典型案例以及1万多份监管报告，旨在为安全生产领域的单位、企业和个人提供专业、准确、权威的法律法规及政策解答，实现安全生产政策易查、易懂、易得。
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