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2018年12月24日，白先生5个多月的孩子在星元医院做了鼻泪管探通手术，当天回家发现感染了，于是第二天开始输液治疗，并在星元医院办理了住院手续。“12月28日，护士来给孩子更换留置针，将留置针拔出后我家属发现针头导管断裂不见了，在病房中用了很多办法都没有找到。”白先生回忆，他们之后在医院做了B超，B超显示：左侧颞部头皮下有长约15mm的管状回声物，这意味着，针头导管可能断裂在了头部血管里。

经多方确认，发现留置针导管确实留在了体内，而星元医院没有能力解决这个问题，所以当天就派救护车和一名护士将孩子转送至西安市儿童医院，并再次做了B超检查，同样发现头部皮下有管状回声物。然而，孩子在接受手术取异物时，医生发现留置针导管不见了，可能因为血液流动改变了存留位置。手术后，医院再次做B超寻找留置针导管，却没能找到。

直到2023年，事情终于发生了转机：针头找到了。白先生称，虽然可以给孩子安排手术治疗，但风险很大。“因为做颈部手术的话，容易影响面部神经，造成娃娃面瘫等后果。同时血管血液流动，手术难度较大，并不能确认是否可以取出。”由于已经尝试过一次手术，失败后，孩子头皮留下8厘米左右长的疤痕，白先生表示已经无法承受手术再次失败的风险。“所以，我们还是选择继续观察，在此期间继续寻找权威机构进行手术。”

另一方面，因为需要带孩子四处求医做检查，这几年，白先生已经向星元医院借款十几万元。“这是医疗事故，医院也承认。现在就是我跟医院协商，打欠条借医院的钱。但是每次检查前去医院借费用时难度较大，就本次来说，今年3月份初我们已经在与医院协商九州酷游app，多次沟通后，在4月23日才拿到年初检查相关费用，后续的手术费也不知道还要多少。”