《意见》强调，为加快推动黑龙江旅游由“一地一季”向“全域全季”转变，依法推动黑龙江旅游业高质量发展，努力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境，黑龙江省各级法院和文旅部门将通过沟通联络、联席会议、联合走访、诉源治理协作、信息通报、联合普法、联合调研、“上门包联”行动8项合作机制，研究旅游业发展中遇到的法律问题、旅游市场主体的司法需求，共同推动旅游纠纷便捷、灵活、高效化解，共同提升旅游行业法治化水平。
为妥善处理旅游纠纷，《意见》提出，各级法院应建立旅游纠纷“绿色通道”，快立、快审、快执、妥善处理旅游纠纷案件，提升办案质效，做好地域性、民族性文化旅游产品资源司法保护工作，对案件审理过程中发现旅游经营者、旅游企业的内部治理或者外部经营活动存在问题和法律风险时，应及时提出司法建议，推动完善生产经营管理制度，提升行业管理水平。针对旅游消费者投诉较为集中的增加合同外收费项目及旅游企业反映较为强烈的消费者“碰瓷式维权”等问题，《意见》还将依托全国统一的信用信息共享交换平台，推动建立旅游业失信惩戒制度、信用信息公示制度，平等保护旅游消费者和经营者合法权益。
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作者: 溥凤光 2024年04月19日 18:26
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