县烟草专卖局年上半年工作总结

县烟草专卖局年上半年工作总结 县烟草专卖局 20 xx 年上半年工作总结 一、主要工作 （一）卷烟营销 1.数据。截至 5 月 31 日（下同），卷烟销量 5071 箱，同比下降 285 箱。省外烟销量 1704 箱，占 34%。一、二、三类卷烟共计 3660 箱，同比下降 161 箱，占比 72%，高于目标值70%。单箱均价 24983 元，同比增长 602 元。 2.做法。一是加强基础管理。规范卷烟经营，强化与专卖监管部门的沟通协作。开展卷烟调价后明码标价，提升客户店面形象，指导其应对市场疲软。张贴服务公示牌，增强对客户经理的知晓度。二是加强终端建设。走访经营能力较强的客户，传达零售终端建设各类政策与信息，提高其参与建设的积极性，保证公平、公开、公正，降低法律风险。三是推广手机订货。加强与电信公司合作，共同在城乡推广手机订烟业务。截至目前， **县手机订单客户占比 8.8%，超全市平均 2.1 个百分点。四是提升客户满意度。加强客户经理服务管理能力，转变思维方式，提高上门服 务频次，及时传达经营政策。一季度客户满意度为 85.49%，位列全市第二。 （二）专卖监管 1.数据。共查获案件 15 起，同比下降 14 起，其中，非法渠道进货 13 起，假冒卷烟 2 起。查获涉案卷烟 5.12 万支，案值 1.06 万元，罚没金额 751 元，同比下降分别为 91%、 96%、95%。市场净化率达 98%。目前在网运行户共 1376 户，农网754 户，城网 622 户。 2.做法。一是抓好市场基础管理。加强与公安、工商等部门联合检查力度，先后开展春雷 5 号、五一市场大检查，共出动专卖车辆 70 台次、人员 250 人次、检查商户 800 户。 二是注重对商户和消费者开展宣传教育。结合 “3.15” 消费者权益日、卷烟调价宣传解释工作普及烟草法律知识，有效提高零售户与消费者的烟草法律法规意识。三是加强零售许可证管理。按照烟草行政许可管理办法，严格行政许可事前事中事后控制，对办证客户按照规定审核，杜绝人情关系证，注重后续管理，查办不合规许可证情形。四是抓好内部监管。提高思想认识，增强自律规范意识，强化部门联动机制，加大对真品卷烟非法流通的监管力度。共处理预警信息 198 起，直接判断正常预警 198 起，启动异常情况调查 8 起，未发现不规范经营行为。 （三）基础管 理 1.数据。政务信息报道市局内网 63 篇、省局内网 1 篇。用电 22883 度，同比下降 3.52%；耗油（不含送货车） 3783 升，同比下降 18.13%；用水 3514 吨，同比增长 72.25%。 2.主要工作。一是强化安全生产管理。完善基础设施，安装视频监控设备，在卷烟仓库周边安装铁丝刺绳，层层签订安全责任制，加强隐患整改，今年以来未发生安全事故。二是提升法治建设水平。对法律风险点进行排查、梳理和等级评估。开展 “ 法律六进 ” 活动，上街入户、巧搭客户经营培训会进行烟草法律法规宣传教育，受众 500 余人。积极响应市局法治论文 征集，提交论文 2 篇。三是提高规范运行能力。加强项目规范管理，提高公开招标占比，实施公开招标（定点采购） 8 个。加强档案规范管理，培养档案意识和档案法律法规意识，注重对重要资料的提前搜集整理，报送纸质材料 150 余份，图片 300 余张，撰写档案论文 1 篇。四是加强企业文化建设。完善兴趣小组制度建设，开展职工喜闻乐见的文体趣味活动，组织员工参加 **县举办的乒羽比赛、摄影书法比赛。举办 “ 世界读书日 ” 读书交流会，购买书籍费用5000 元，爱心捐赠图书 100 册。积极开展文明创建，荣获省级文明单位称号。五是深化思想党建工作。加强 党风廉政教育，通过一把手上党课、观看廉政教育视频、撰写廉洁自律心得等提升党员干部防腐拒变的意识。加强学习，为党员购买《习近平谈治国理政》、《 “ 三严三实 ” 解读》等书籍，提升党员的理论水平。 二、不足及原因 （一）卷烟营销面临下行压力 卷烟销售同比下降 5.32%，幅度较大，在全市系统排名靠后。省外烟比重同比下降 0.21%。客户满意度没有达到 90%的目标，客户服务水平依然不容乐观，有待从上门服务、经营培训、资料发放、疑问解答等各方面全新改进。品牌培育特别是重点品牌营销进度滞后，卷烟结构调整进度放缓。现代卷烟零售终 端建设乏力，制约了功能店作用发挥。 （二）稽查质量出现下降趋势 案件任务完成较少，仅 15 起。虽然顺承去年完成一个国标案，但其他 1-5 万元大要案件几乎没有。市场监管存在漏洞，无证经营、真品卷烟非法流通等违法现象时有发生。究其原因，与 **县地广人稀、违法者手段隐蔽、专卖人员素质偏低、主观能动性不强等不无关系。此外，市管员队伍年龄老化，缺乏活力，知识、观念没有紧跟时代。 （三）基础管理欠缺严实规范 节能减排意识不强，耗水大幅上升，对细小节能不重视，缺乏应有的考核。物资服务采购依然存在不规范行为，八楼的防滑地胶采购 没有及时录入系统。信息报道呈下降趋势，未完成任务的考核留在纸面。档案管理方面，部分股室我行我素，档案资料几经沟通催促也未及时归档。少数宣传教育活动走过场，没有实质性达到效果。 （四）队伍素质有待持续提升 无论是领导班子、中层干部，还是基层员工，理论涵养、知识水平、专业技能等停留在浅层，缺乏深度和广度。少有中、高级技术技能人才。因作风建设长效机制的不完善、考核激励的徒留形式，出现纪律淡化、人心涣散、矛盾积压、效率低下、沟通阻滞、分工杂乱等不良现象。少数人员缺乏感恩心态，不思进取，得过且过，扩散负能量。 三、下 半年工作安排 （一）想方设法提升卷烟销量 全年卷烟销量目标为 11634 箱，省外烟 2655 箱，单箱均价22757 元，客户满意度 90%。要将卷烟营销的关注点放在销量稳步增长上，提高客户经理上门服务频次和质量，密切关注市场走向，寻找发展瓶颈，优化卷烟结构，在销量增长乏力的背景下从结构上提高销售额。要做好品牌培育，推进重点品牌尤其是省外烟落地扎根。要加强网建基础建设，打造现代卷烟零售终端，力争新建 1 家四星店、 30 家三星店，打造一条示范街。要继续提升客户服务水平，定期开展客户经营培训会，提高客户的经营能力。确保规范经 营，杜绝虚拟客户、相同订单、同 IP 地址等不规范行为。 （二）稳扎稳打抓实专卖监管 目标任务是全年市场净化率 97%以上，案卷合格率 100%，一般案件 40 个， 5 万元以上案件 1 个，国标或省标案 1 个。下半年将有 2 位新进员工充实专卖队伍，要明确分工和协作，提升专卖办案人员的素质和职业归属感，强化奖惩制度，杜绝慵懒散油。加大稽查监管力度，巩固与公检法联合机制，发展线源，维护涉烟情报网络。要严格许可证的办理，提升办证效率和服务水平。要强化强化专卖内部监督管理，加强市场走访力度，掌握市场动态，继续实行每月电话回访 220户、 定期走访 30 名客户、实地检查 18 户指定取货户；加强部门日常监管，严查市场分部、物流配送、专卖部门的内部不规范经营行为。 （三）精益求精布局基础管理 推行市局精益管理工作，树立精细思维，查找节能减排弱项，找准偏差和原因，强化节能减排考核。规范物资采购、服务采购、宣传促销操作流程，做到应招尽招、真招实招，及时将采购信息录入系统，尤其是单一来源采购、捐赠应在 12月集中录入。继续排查安全隐患、系统隐患，确保全年无负主要责任的安全事故、重大信息安全事故。开展烟草学术论证征集活动，要在营销、专卖、法治等方向撰写相关论文 或调研报告。加强政务信息考核管理，鼓励员工写工作信息、生活感悟、专业论文并积极在各类正规媒介投稿。做好人事管理，加强新进员工培训，抓好职业技能鉴定培训，开展烟草法律法规、交通消防安全等宣传教育工作。 （四）各个击破加强队伍建设 一是作风建设不可松懈，定期召开会议通报作风情况，严肃工作纪律，严格督促考核，领导班子以身作则，党员干部率先垂范，完善作风建设长效机制。二是文化建设不可偏废，丰富职工的业余文化生活，构建和谐的工作环境，践行社会主义核心价值观，通过志愿服务活动、捐赠活动提升员工的社会责任意识。三是教育培 训不可中断。支持员工参加职业技能培训与考试，按照市局要求参加或自行举办各类培训，搜集员工建议购买相关书籍，提高专业水平和职业素养。四是理论学习不可荒废。要求党员干部加强理论知识学习与交流，重点学习党史、马哲、中国特色社会主义理论、习近平重要言论等。